Politique de Confidentialité

Chez teluxorael, nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée dans le cadre de nos services d'indicateurs d'investissement.

Dernière mise à jour : 15 mars 2025

Responsable du Traitement

teluxorael, société spécialisée dans l'analyse financière et les indicateurs d'investissement, située au 56 Rue de Bercy, 75012 Paris, France, est le responsable du traitement de vos données personnelles. Notre équipe s'engage à respecter scrupuleusement le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) ainsi que la loi française relative à l'informatique et aux libertés.

Pour toute question concernant cette politique ou l'exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse info@teluxorael.com ou par téléphone au +33178525400.

Données Collectées et Finalités

Données d'identification personnelle

Nous collectons votre nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone et adresse postale lors de votre inscription à nos services. Ces informations nous permettent de créer et gérer votre compte, vous fournir nos analyses d'investissement personnalisées et assurer la communication relative à nos services.

Données de navigation et d'utilisation

Notre plateforme collecte automatiquement des données techniques telles que votre adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée des sessions et préférences d'affichage. Ces informations nous aident à améliorer l'expérience utilisateur et à sécuriser notre plateforme contre les accès non autorisés.

Données financières et de profil d'investisseur

Avec votre consentement explicite, nous pouvons collecter des informations sur votre profil de risque, vos objectifs d'investissement et votre expérience financière. Ces données nous permettent de personnaliser nos recommandations d'indicateurs et d'analyses selon vos besoins spécifiques.

Bases Légales du Traitement

  • Exécution du contrat : traitement de vos données pour la fourniture de nos services d'analyse financière
  • Consentement : utilisation de cookies non essentiels et envoi de communications marketing
  • Intérêt légitime : amélioration de nos services, sécurité de la plateforme et analyse statistique
  • Obligation légale : conservation de certaines données pour respecter nos obligations comptables et fiscales

Partage et Transferts de Données

teluxorael s'engage à ne jamais vendre vos données personnelles à des tiers. Nous pouvons partager certaines informations uniquement dans les cas suivants :

Prestataires de services

Nous travaillons avec des partenaires techniques sélectionnés pour l'hébergement de notre plateforme, l'envoi d'emails et le traitement des paiements. Ces prestataires sont situés au sein de l'Union Européenne et s'engagent contractuellement à protéger vos données selon les mêmes standards que nous.

Obligations légales

En cas de demande officielle des autorités compétentes françaises ou européennes, nous pourrions être amenés à communiquer certaines données dans le strict respect du cadre légal applicable.

Vos Droits Fondamentaux

Conformément au RGPD, vous bénéficiez de droits étendus sur vos données personnelles. Voici comment les exercer concrètement :

Droit d'accès

Demandez à recevoir une copie complète de toutes les données que nous détenons sur vous, y compris leur origine et leur utilisation.

Droit de rectification

Modifiez ou corrigez vos informations personnelles directement depuis votre compte ou en nous contactant.

Droit à l'effacement

Demandez la suppression définitive de vos données, sauf obligations légales de conservation.

Droit à la portabilité

Récupérez vos données dans un format structuré pour les transférer vers un autre service.

Droit d'opposition

Refusez certains traitements de données, notamment à des fins de prospection commerciale.

Droit de limitation

Demandez la suspension temporaire du traitement de vos données dans certaines circonstances.

Comment exercer vos droits ?

Envoyez votre demande par email à info@teluxorael.com en précisant votre identité et le droit que vous souhaitez exercer. Nous nous engageons à vous répondre dans un délai maximum de 30 jours. Cette démarche est entièrement gratuite, sauf demandes manifestement infondées ou excessives.

Sécurité et Protection des Données

La sécurité de vos informations constitue notre priorité absolue. Nous avons mis en place plusieurs couches de protection :

  • Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications entre votre navigateur and notre plateforme
  • Authentification à deux facteurs disponible pour sécuriser votre compte
  • Serveurs hébergés en France dans des centres de données certifiés ISO 27001
  • Sauvegardes quotidiennes chiffrées avec conservation sur 30 jours
  • Surveillance continue des accès et détection automatique des tentatives d'intrusion
  • Formation régulière de nos équipes aux bonnes pratiques de sécurité informatique

Conservation des Données

Nous appliquons le principe de minimisation et ne conservons vos données que le temps strictement nécessaire :

Données de compte actif

Vos informations personnelles sont conservées pendant toute la durée de votre abonnement, puis supprimées automatiquement 3 ans après la résiliation de votre compte, conformément aux obligations comptables françaises.

Données de navigation

Les logs de connexion et données techniques sont conservés 12 mois maximum, puis anonymisés à des fins statistiques internes.

Communications marketing

Si vous vous désabonnez de nos newsletters, vos données marketing sont supprimées immédiatement, seule votre adresse email est conservée dans notre liste de désabonnement pour éviter les sollicitations futures.

Cookies et Technologies Similaires

Notre site utilise différents types de cookies pour améliorer votre expérience utilisateur. Vous gardez le contrôle total sur ces technologies :

  • Cookies essentiels : indispensables au fonctionnement du site (connexion, panier, préférences)
  • Cookies analytiques : nous aident à comprendre l'utilisation du site (Google Analytics avec anonymisation IP)
  • Cookies de personnalisation : mémorisent vos préférences d'affichage et de navigation
  • Cookies marketing : permettent l'affichage de publicités pertinentes (soumis à votre consentement)

Vous pouvez modifier vos préférences cookies à tout moment via le lien présent en bas de chaque page ou dans les paramètres de votre navigateur.

Modifications de cette Politique

Cette politique de confidentialité peut être amenée à évoluer pour refléter les changements dans nos pratiques ou la réglementation applicable. Toute modification substantielle vous sera notifiée par email au moins 30 jours avant son entrée en vigueur.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé des éventuelles mises à jour. La date de dernière modification est toujours indiquée en haut de ce document.

Contactez notre Délégué à la Protection des Données

Pour toute question relative à cette politique ou à la protection de vos données personnelles, notre équipe dédiée est à votre disposition.

Email : info@teluxorael.com Téléphone : +33 1 78 52 54 00 Adresse : 56 Rue de Bercy, 75012 Paris, France

Vous avez également la possibilité de saisir la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.